A vivabet trata seus dados com seriedade e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política explica exatamente o que coletamos, para que usamos e quais são seus direitos como titular.
Seis compromissos concretos que guiam nossa relação com os dados dos jogadores brasileiros.
Todos os dados trafegados entre seu dispositivo e os servidores da vivabet são protegidos por criptografia SSL/TLS. Isso inclui informações de cadastro, dados financeiros de depósitos e saques via Pix e comunicações com o suporte.
A vivabet só coleta os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar sua identidade, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Não coletamos dados que não tenham uma finalidade clara e justificada para a sua experiência.
A vivabet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Compartilhamentos ocorrem apenas com prestadores técnicos essenciais (processadores de pagamento, infraestrutura de TI) que operam sob obrigações de confidencialidade.
Como titular dos dados, você tem direito de acessar, corrigir, portabilizar e solicitar a exclusão das suas informações. Esses direitos podem ser exercidos diretamente pelo suporte da vivabet, sem burocracia desnecessária.
Nossa Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018). Respeitamos todas as bases legais de tratamento e garantimos os direitos dos titulares previstos na legislação brasileira.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram sua coleta ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Após o prazo, são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não permitem mais sua identificação.
A vivabet valoriza a privacidade dos seus usuários e se compromete a tratar os dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos jogadores que utilizam nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online no Brasil.
Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela vivabet — incluindo o site, o aplicativo mobile para Android e iOS, o programa VIP, os canais de suporte e quaisquer comunicações enviadas pela plataforma. Ao criar uma conta na vivabet ou continuar utilizando nossos serviços após uma atualização desta política, você confirma que leu e compreendeu as práticas aqui descritas.
Caso tenha dúvidas sobre qualquer ponto desta Política de Privacidade, entre em contato com nosso suporte em Português do Brasil pelo chat da plataforma ou pelo e-mail indicado no rodapé desta página.
Esta Política é complementar aos Termos e Condições da vivabet. Em caso de conflito, os Termos e Condições prevalecem nas matérias que lhes são próprias.
A vivabet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. As categorias de dados coletados são:
Dados de cadastro: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e, quando aplicável, endereço residencial. Esses dados são obrigatórios para a criação e verificação da conta.
Dados de verificação de identidade (KYC): documentos de identidade (RG, CNH, passaporte), selfie com documento, comprovante de residência. Coletados quando necessário para verificar a identidade do titular, especialmente antes de saques ou quando a análise de risco assim exige.
Dados financeiros: chave Pix, informações de transações de depósito e saque, histórico de movimentações financeiras na conta. A vivabet não armazena dados completos de cartão de crédito — esses dados são processados diretamente pelos parceiros de pagamento com padrão PCI-DSS.
Dados de uso da plataforma: histórico de apostas, jogos acessados, sessões no cassino e bingo, participação no programa VIP, preferências de esportes (futebol, NBA, eSports etc.) e interações com promoções.
Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador ou aplicativo, sistema operacional, identificadores de dispositivo, dados de localização aproximada (nível de país/estado), logs de acesso com data e hora.
Dados de comunicação: registros de conversas com o suporte, tickets abertos, e-mails enviados e recebidos, e eventuais respostas a pesquisas de satisfação.
Nunca compartilhe sua senha, código de verificação ou dados de cartão com nenhum atendente — a vivabet jamais solicita essa informação por chat ou e-mail.
Cada dado coletado tem uma finalidade específica. Usamos suas informações para:
O tratamento de dados pessoais pela vivabet é realizado com amparo nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD):
A LGPD garante que qualquer tratamento de dados realizado pela vivabet tem uma justificativa legal clara. Se quiser saber a base legal de um tratamento específico, entre em contato com nosso DPO.
A vivabet não vende nem cede seus dados pessoais a anunciantes ou plataformas de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes contextos, sempre com as salvaguardas necessárias:
Todos os prestadores de serviço com quem a vivabet compartilha dados são selecionados com base em sua capacidade de garantir nível adequado de proteção às informações dos usuários.
A vivabet utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, manter sessões ativas, analisar o desempenho da plataforma e personalizar conteúdo relevante para o usuário.
Os tipos de cookies utilizados incluem:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de privacidade disponível na conta vivabet. A desativação de cookies não essenciais não impede o acesso às funcionalidades principais da plataforma.
A vivabet mantém seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades que justificaram sua coleta, observado sempre o prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável.
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo a não permitir mais a identificação do titular.
A vivabet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a vivabet notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento junto à vivabet. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:
| Direito | O que significa | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados a vivabet tem sobre você e como são usados | Solicitação por e-mail ou chat ao suporte |
| Correção | Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados | Diretamente nas configurações da conta ou via suporte |
| Exclusão | Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento | Solicitação via suporte (sujeito a prazos legais de retenção) |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço | Solicitação formal via e-mail ao DPO |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento para tratamentos baseados nele (ex.: marketing) | Configurações da conta ou descadastramento em e-mails |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados por legítimo interesse | Solicitação formal via suporte com justificativa |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quem seus dados foram compartilhados | Solicitação por e-mail ao DPO da vivabet |
As solicitações de exercício de direitos são respondidas em até 15 dias úteis. Em casos que exijam análise mais detalhada, você será informado sobre o prazo estendido e o motivo.
A vivabet é uma plataforma exclusivamente destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e os dados serão excluídos, com devolução do saldo real depositado ao responsável legal mediante verificação.
Se você suspeita que um menor de 18 anos criou uma conta na vivabet, entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo chat da plataforma ou pelo e-mail indicado no rodapé.
A vivabet pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas de tratamento de dados ou nos serviços oferecidos. Quando isso acontecer:
Se não concordar com as alterações, você pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças, com devolução do saldo real disponível conforme as regras dos Termos e Condições.
A vivabet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por receber solicitações dos titulares, esclarecer dúvidas sobre esta Política e servir de canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para entrar em contato com o DPO da vivabet ou exercer qualquer dos seus direitos como titular:
Se considerar que a vivabet não está tratando seus dados de acordo com a LGPD após contato direto, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio dos canais oficiais do governo federal brasileiro.
As perguntas mais frequentes sobre como a vivabet trata os seus dados.
Seus dados estão protegidos. Crie sua conta agora e aproveite apostas esportivas, cassino e bingo com total transparência.